Landsdekkende service på stedet innen 4 timer. Trygghet og sikkerhet med markedets beste serviceavtaler.

Service & Support

Telefonsupport hele døgnet – året rundt
Alle terminaler leveres med 24 timers telefonsupport inkludert i prisen.
Kundeservice er åpen 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 365 dager i året for alle Tellix sine kunder. Hit kan du ringe for service ved tekniske problemer med betalingsterminalen.

Kundeservice tilbyr:

- Teknisk support
- Feilretting
- Brukerveiledning
- Servicebestillinger
- Formidling av serviceutrykninger

Ved tekniske feil på betalingsterminalen som ikke kan løses over telefon med kundeservice, tilbyr Tellix utvidede serviceelementer for å sikre driftsstabilitet og kvalitative løsninger.

Service på stedet innen 4 timer
For kunder som leier, leaser eller har kjøpt betalingsterminal med BBS teknologi tilbyr Tellix service på stedet innen 4 timer. Ved teknisk feil som ikke kan løses pr. telefon, vil alle som har tegnet denne serviceavtalen få besøk av en serviceteknikker. Dersom feilen ikke lar seg rette, vil ny terminal bli plassert ut kostnadsfritt. Tjenesten er landsdekkende.

Service på stedet innen 12 timer
For kunder som leier, leaser eller har kjøpt betalingsterminal med BBS teknologi tilbyr Tellix service på stedet innen 12 timer. Ved teknisk feil som ikke kan løses pr. telefon, vil alle som har tegnet denne serviceavtalen få besøk av en serviceteknikker. Dersom feilen ikke lar seg rette, vil ny terminal bli plassert ut kostnadsfritt. Tjenesten er landsdekkende.

24-timers bytteservice (hverdager)
Tellix tilbyr i tillegg 24-timers bytteservice til kunder som leier, leaser eller har kjøpt betalingsterminal. Ved teknisk feil som krever ny betalingsterminal, vil alle som har tegnet bytteserviceavtale få en ny terminal levert på stedet kostnadsfritt innen 24 timer (hverdager). Tjenesten er landsdekkende.